Atender um telefone em ambiente comercial pode ser crucial para a imagem de sua empresa perante um cliente, ou mesmo para o fechamento de um negócio, seja uma loja, um consultório médico ou um escritório de advocacia.

Como nem sempre, ou dificilmente, os profissionais que ficam na linha de frente de atendimento têm qualquer preparo para lidar com as peculiaridades de um atendimento telefônico, este curso foi feito para dar esta capacitação, com ajuda de material multimídia estruturado em um curso prático e rápido.

Ao final do curso o aluno terá eliminado de sua prática de atendimento telefônico uma série de vícios comuns de serem encontrados, ao mesmo tempo que terá condições de agregar alguns procedimentos que levam a um atendimento eficiente e profissional.