Atender um telefone em ambiente comercial pode ser crucial para a imagem de sua empresa perante um cliente, ou mesmo para o fechamento de um negócio, seja uma loja, um consultório médico ou um escritório de advocacia.

Como nem sempre, ou dificilmente, os profissionais que ficam na linha de frente de atendimento têm qualquer preparo para lidar com as peculiaridades de um atendimento telefônico, este curso foi feito para dar esta capacitação, com ajuda de material multimídia estruturado em um curso prático e rápido.

Ao final do curso o aluno terá eliminado de sua prática de atendimento telefônico uma série de vícios comuns de serem encontrados, ao mesmo tempo que terá condições de agregar alguns procedimentos que levam a um atendimento eficiente e profissional.

Neste curso os alunos aprenderão como trabalhar com o Software CAD "CATIA V5" e seus principais conceitos. O CATIA é usado pelas indústrias de automóveis e aeroespaciais. Há milhares de companhias no mundo utilizando CATIA. Para toda companhia que usa CATIA, há centenas de parceiros e fornecedores destas companhias que também usam CATIA.
Escreva um parágrafo conciso e interessante para descrever o curso
.Palavra do Autor:

Apresentação:
Este é um curso que visa capacitar o usuário de Internet no uso de um serviço gratuito de agenda on-line, com o qual pode organizar sua vida pessoal, profissional e em outros aspectos. O serviço web permite que haja compartilhamento controlado de diferentes agendas com diferentes grupos de pessoas, envio de lembretes por email ou pop-up, de modo a trazer produtividade para quem vive de forma agendada.

Ementa: Interface do Google Agenda, inserção de eventos pontuais, de dias completos e eventos repetitivos, mecanismo de lembrete de compromissos, configurações básicas, criação de diferentes agendas, compartilhamento de agendas, eventos públicos e privados, navegação, impressão e busca de eventos.

Público-Alvo: Usuários de Internet interessados em fazer uso de um serviço de agenda on-line para organizar seu dia-a-dia de trabalho ou pessoal, utilizando como ferramenta para obtenção de produtividade.

Pré-Requisitos: Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador conectado à Internet (preferencialmente com conexão de alta velocidade) e um browser (programa para navegar na web), como o Internet Explorer, com versão mais recente do leitor de arquivos Flash.

Carga Horária: 3 horas de dedicação ao longo de 5 dias de curso.

Autor/Tutor: Giovanni Farias, engenheiro eletrônico, mestre em Informática, especialista em Educação a Distância. Consultor de várias instituições e empresas, públicas e privadas, em vários Estados do Brasil, como: Banco do Brasil, Banco Central, Infraero, Senac/PE, Metrô/SP, MEC, UFES, CEFET/SC, entre outros.

Observação: Este curso faz parte de um conjunto de cursos relacionados com inclusão digital. Trata-se do curso-base para realizar vários outros cursos focados em serviços web.
Escreva um parágrafo conciso e interessante para descrever o curso

Esta é uma sala em que GFARIAS.COM está construindo um curso de OpenOffice ou BrOffice.org 2.0